Todas as dúvidas serão respondidas por um robô e, segundo o Ministério da Saúde, a ferramenta poderá ajudar as pessoas em como agir quando tiver casos suspeitos. Além disso, há dicas de prevenção, explicação sobre como ocorre a contaminação e o principal: desmistificar notícias falsas (ou “fake news”, em inglês) sobre o novo coronavírus (COVID-19).
WhatsApp do Ministério da Saúde
As pessoas interessadas em tirar dúvidas sobre o novo vírus, basta enviar uma mensagem no WhatsApp para o número: +55 (61) 9938-0031. A conversa pode ser iniciada apenas com um “Oi”, após salvar o contato em sua agenda.
Parceria contra o coronavírus (COVID-19)
A medida faz parte de uma parceria do Ministério da Saúde com o Facebook, dono do WhatsApp. “Temos o prazer de poder fornecer ao Ministério da Saúde ferramentas de comunicação para ajudá-los a responder às perguntas dos cidadãos sobre o vírus”, ressaltou Matt Idema, diretor de Operações do WhatsApp. As autoridades de saúde utilizam recursos avançados do WhatsApp Business para promover a ação. O Facebook ainda está disponibilizando crédito para que a pasta do Governo Federal possa realizar campanhas sobre o tema no Instagram e no Facebook. O WhatsApp anunciou também a disponibilidade de 11 figurinhas com recomendações de prevenção: “Evite tocar nariz, boca e olhos”, “Lave bem as mãos”, “Desinfete os objetos usados” e outros. Além do Brasil, o aplicativo de mensagem tem feito parceria com outros governos do mundo com o objetivo de conter a pandemia. O WhatsApp lançou serviços especiais de prevenção em Cingapura, Israel, África do Sul, Argentina e na Indonésia.
