O que acontece é que, em um primeiro momento, os usuários, geralmente ficam sem saber se há um bug com o próprio WhatsApp, ou se é algum caso com a operadora de internet — os primeiros sintomas são problemas comuns, como aquela imagem que não quer enviar/baixar, uma mensagem não enviada e uma resposta não vista. Sempre que você perceber que o App não está enviando/recebendo mensagens, imagens e vídeos, ou mesmo se estiver fora do ar totalmente, e não sabe qual é o verdadeiro motivo, reunimos algumas dicas muito bem-vindas para ajudá-lo a detectar tais erros no futuro:
Downdetector
O Downdetector é um site que reúne informações de diversos sites e serviços, como as redes sociais Instagram, Facebook, Snapchat e Twitter, todos os grandes bancos, mensageiros como o WhatsApp, Facebook Messenger e o Telegram, além de sites do governo e serviços de e-mail. Ao abrir o Downdetector, você pode procurar na página inicial o serviço que deseja verificar, ou clicar na barra de busca e procurar pelo nome do site, App ou serviço. Logo de início temos a quantidade de notificações de problemas dentro do período das últimas 24 horas. Conforme as pessoas vão notificando as reclamações, o site vai reunindo as informações e produz um gráfico em tempo real com os números. Abaixo do gráfico, há como relatar os erros pelo qual o serviço esteja passando no momento, verificar os problemas mais notificados pelos usuários e olhar problemas antigos. Acesse o site do Downdetector.
Google Trends
O Google tem um serviço chamado Google Trends, que mostra os termos mais pesquisados no mundo inteiro. Esse serviço serve tanto para verificar a popularidade de termo específicos quanto para verificar os termos mais pesquisados do momento. É válido checar se há muitas pesquisas sobre o WhatsApp Messenger, unido de outros termos, como “WhatsApp com problemas”, “WhatsApp caiu”, “Bugs com o WhatsApp” ou “WhatsApp não está funcionando”.
Usando o Twitter
Outra ferramenta que pode ser usada como termômetro é o Twitter. Sempre que os usuários de algum serviço estão com problemas, eles costumam usar a rede social como um portal de reclamações e memes. Então, se achar que seu App esteja com problemas, às vezes pesquisar no Twitter pode te ajudar a confirmar se é um problema global ou na sua conexão. O WhatsApp Messenger é o App de mensagens mais utilizado no Brasil. Segundo um levantamento feito pelo IBGE no final de 2018, 98% dos brasileiros usam o celular para acessar a internet, sendo o App de troca de mensagens o principal motivo. A queda do serviço afeta diretamente o dia a dia dos brasileiros, e com a instabilidade do Instagram e do Facebook, uma parcela ainda maior de pessoas é afetada pelos problemas do serviço e das redes sociais.
